RESO

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LA NOSTRA POLITICA DI RESO

La nostra politica sui resi fa parte e deve essere letta insieme ai termini e condizioni. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di restituzione in qualsiasi momento. Questa politica di restituzione è stata aggiornata l'ultima volta il 21/02/2024.

 

È MOLTO FACILE.
Se si verifica un errore o un problema, è necessario segnalarcelo il prima possibile in modo da poterlo risolvere rapidamente. Assicurati di avere un numero di autorizzazione al reso prima di restituire qualsiasi prodotto. Questo numero di autorizzazione può essere ottenuto dal nostro servizio clienti. Senza questo numero, potrebbe essere difficile elaborare il reso e il processo potrebbe richiedere più tempo.



COSA FARE IN CASO DI RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO?
Si prega di contattare il nostro servizio clienti per organizzare un reso.



Abbiamo bisogno da te:

  • il numero d'ordine
  • il nome dell'articolo che vuoi restituire
  • il motivo del reso

 

Una volta ricevute queste informazioni, ti invieremo un numero di autorizzazione al reso univoco e qualsiasi altra informazione richiesta. Si prega di imballare l'articolo in modo sicuro e assicurarsi che il modulo di reso sia incluso. Assicurati di ricevere la prova di spedizione quando restituisci l'articolo. Questo è gratuito e senza questa prova, nell'improbabile eventualità che l'articolo venga perso durante il trasporto, non saremo in grado di elaborare un rimborso o inviare un articolo sostitutivo.

Se hai richiesto un articolo sostitutivo e questo prodotto non è più disponibile, rimborseremo l'importo sul conto utilizzato per l'acquisto originale. Qualsiasi articolo che hai accettato e poi restituito è sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino. Si consiglia di utilizzare un fornitore che assicuri l'importo della merce.


HAI CAMBIATO IDEA?
Hai effettuato un ordine e al ricevimento sei giunto alla conclusione che non ti serve l'articolo? Hai 14 giorni per annullare il tuo ordine, questo è coperto dalla nostra politica di restituzione di 14 giorni, che inizia il giorno dopo aver ricevuto il tuo ordine. È così semplice, devi solo seguire i passaggi seguenti (leggi "Cosa fare quando restituisci un articolo"). Gli articoli possono essere restituiti solo inutilizzati nelle condizioni originali in cui li hai ricevuti.


HAI RICEVUTO PRODOTTI DANNEGGIATI O SBAGLIATI?
Ci scusiamo per aver ricevuto un prodotto danneggiato o errato. Comprendiamo quanto possa essere frustrante e lo risolveremo il prima possibile. Se ritieni di aver ricevuto il prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattarci. Vorremmo sapere cosa c'è che non va in modo da poterti dire quali sono i prossimi passi. La nostra politica di restituzione del prodotto errato sostiene i tuoi diritti legali.



OGGETTO NON RICEVUTO?
Ci scusiamo per il fatto che non hai ricevuto l'articolo. Questo è raro e vogliamo risolverlo il prima possibile. Per ricevere un rimborso o un prodotto sostitutivo, comunicaci entro 21 giorni dal ricevimento dell'e-mail di conferma della spedizione che non hai ricevuto l'articolo.



I TUOI DIRITTI LEGALI?
La nostra politica di restituzione non pregiudica i tuoi diritti legali. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti legali, visita il sito web del governo olandese: https://www.rijksoverheid.nl/



RESTITUIRE UN PRODOTTO SOSTITUTIVO?
Se un articolo ordinato si è rivelato difettoso ed è stato sostituito, hai il diritto di annullare l'ordine del prodotto sostitutivo entro 7 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'articolo sostitutivo e riceverai un rimborso.

 

COSTI O RESI?
Possiamo rimborsare le spese di restituzione solo se:

  • abbiamo inviato l'articolo sbagliato
  • l'articolo è errato o danneggiato
  • restituisci un articolo sostitutivo o ricevi un articolo sostitutivo che non desideri conservare.

Non pagheremo i costi di restituzione per articoli funzionanti. Il costo della restituzione di un articolo dipende dall'articolo e ti verrà comunicato dopo che il processo di test è stato completato. 

 

INDIRIZZO DI RITORNO

De Marowijne 11e

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