Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 11 giugno 2024.

Apex ritiene che sia nostra responsabilità garantire la tua privacy. Si prega di leggere attentamente questa politica. Questa politica spiega quali informazioni raccogliamo su di te, come utilizziamo queste informazioni e quali sono i tuoi diritti. Apex (“Apex”, “noi”, “noi” o “ci”) è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso o in relazione a qpex.store e qualsiasi app correlata (il “sito Web” o “sito”).

Quali informazioni personali vengono raccolte?
Raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci e le informazioni raccolte attraverso l'utilizzo del sito. Ciò può consistere in:

Informazioni che ci fornisci quando utilizzi il nostro sito (ad esempio nome, dettagli di contatto, sesso, recensioni di prodotti e qualsiasi informazione che aggiungi al tuo profilo);
Informazioni su transazioni e fatturazione, se effettui acquisti o utilizzi il nostro Sito (ad esempio informazioni sulla carta di credito/debito e informazioni sulla consegna);
Registrazioni dei tuoi contatti con noi (ad esempio quando contatti il nostro servizio clienti, comunichi con noi tramite i social media);
Informazioni che ci fornisci quando partecipi a concorsi e/o sondaggi;
Informazioni raccolte automaticamente tramite l'uso di cookie o altri metodi di tracciamento (ad esempio, le pagine che hai visitato e se hai fatto clic sul collegamento in una delle nostre e-mail). Potremmo anche raccogliere informazioni sul dispositivo che utilizzi per visitare il nostro Sito; E
Altre informazioni che ci fornisci, ad esempio la tua posizione se acconsenti.

Quando visiti uno dei nostri negozi, i dati raccolti potrebbero essere combinati con le informazioni che ci fornisci in negozio (ad esempio, quando effettui un acquisto o ti iscrivi alla nostra newsletter). Per cosa utilizziamo queste informazioni personali?

A seconda di come utilizzi il nostro sito, di come ci contatti e di cosa acconsenti, gli usi per i quali utilizziamo le tue informazioni personali possono includere:

L'elaborazione del tuo ordine e la gestione del tuo account.
Gestione ed elaborazione di domande e/o reclami al nostro servizio clienti.
Personalizzare il Sito e visualizzare i contenuti più interessanti per te in base alle informazioni del tuo account, alla cronologia degli acquisti e alle tue attività di navigazione.
Il miglioramento e la gestione del Sito e il monitoraggio del suo utilizzo.
Effettuare ricerche di mercato. Potremmo contattarti per feedback sui nostri prodotti.
Ove consentito, invio di messaggi di marketing e visualizzazione di annunci pubblicitari personalizzati.
Per motivi di sicurezza, rilevamento di frodi, protezione di noi stessi e di terzi.
Rispetto della legislazione e dei regolamenti.

Per il trattamento dei vostri dati personali ci basiamo sulle seguenti disposizioni di legge ai sensi della legge sulla protezione dei dati:

Perché il trattamento è necessario per stipulare o adempiere a un contratto (ad esempio quando hai effettuato un ordine e utilizziamo i tuoi dati per elaborare il pagamento e consegnare il tuo ordine).
Perché abbiamo il tuo consenso per farlo (ad esempio quando ci contatti, quando aggiungi informazioni facoltative al tuo profilo o quando acconsenti a ricevere messaggi di marketing).
Perché rientra nei nostri legittimi interessi come fornitore online gestire e promuovere i nostri servizi. Per offrire ai nostri clienti i migliori prodotti ed esperienze, cerchiamo continuamente di capirli meglio. Utilizziamo le tue informazioni personali per adattare il Sito alle tue esigenze e per rendere i nostri prodotti e le nostre offerte quanto più interessanti e pertinenti possibile per te.

Garantiamo la riservatezza delle tue informazioni personali perché comprendiamo che queste sono legate, tra le altre cose, alla tua etnia e/o alla tua salute. Sei libero di condividere queste informazioni con noi e puoi cancellarle e/o aggiornarle in qualsiasi momento.

Marketing
Amiamo il contatto con i nostri clienti e, ove consentito, potremmo utilizzare le tue informazioni personali per inviarti comunicazioni di marketing tramite e-mail, telefono o posta. Questi messaggi possono essere personalizzati, ad esempio in base alla cronologia degli acquisti, alle attività di navigazione e/o ad altre informazioni che raccogliamo.
Se non desideri più ricevere messaggi di marketing (o desideri riceverli!) puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento contattandoci (vedi sotto), facendo clic sul collegamento "annulla iscrizione" in ciascuna email casuale o modificando le tue impostazioni tramite il tuo account. Tieni presente che potremmo comunque contattarti con messaggi di servizio (ad esempio su ordini, informazioni sulla consegna e/o sui tuoi diritti legali).

Potresti anche vedere annunci pubblicitari per il nostro Sito su siti Web di terzi, inclusi i social media. Questa pubblicità può essere personalizzata attraverso l'uso dei cookie (che tracciano le tue attività online e ci consentono di raggiungere i visitatori). Se trovi pubblicità, potremmo aver utilizzato il social network per raggiungere i nostri visitatori o utilizzarlo per raggiungere un gruppo target simile. In alcuni casi ti verrà chiesto di condividere il tuo indirizzo email con il social network. Se non desideri visualizzare pubblicità personalizzata, puoi modificare le impostazioni relative ai cookie e alla privacy del tuo browser e dei siti Web di terze parti. Con chi condividiamo le tue informazioni personali?

Condividiamo le informazioni personali dei nostri clienti con terze parti nelle seguenti circostanze:

Con altre società del nostro gruppo, poiché ciò è necessario per l'utilizzo del sito.
Con i nostri fornitori e fornitori di servizi, ad es. processori di pagamento e società di consegna.
Con il nostro esperto e consulente legale.
Con terze parti attive nella prevenzione e nel rilevamento delle frodi.
Con le forze dell'ordine e altre autorità governative, ad es. per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legale.
Nel caso in cui vendiamo beni, le informazioni personali dei nostri clienti potrebbero essere divulgate a un potenziale acquirente. In questo caso, faremo ogni ragionevole sforzo per vincolare l'acquirente ai termini della presente informativa sulla privacy.
Quando abbiamo il tuo permesso o ciò è altrimenti consentito dalla legge.

Conservazione e conservazione

Utilizziamo fornitori di servizi in tutto il mondo. Di conseguenza, le tue informazioni personali potrebbero essere elaborate in paesi al di fuori dell’Europa, compresi paesi in cui hai meno diritti in merito alle tue informazioni personali. In caso di trasferimento di informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, come richiesto dalla legge, garantiremo che i tuoi diritti alla privacy siano adeguatamente protetti da adeguate misure di sicurezza, in particolare dalle clausole contrattuali standard dell'Unione Europea. Vi invitiamo a contattarci se desiderate ricevere maggiori informazioni su queste misure. Conserveremo i tuoi dati personali per il tempo necessario agli scopi menzionati, che varia a seconda della tua interazione con noi. Ad esempio, quando effettui un acquisto, conserviamo le tue informazioni per tutto il tempo necessario a fini di fatturazione, imposte e garanzia. Potremmo anche conservare la documentazione della corrispondenza reciproca (ad esempio nel caso in cui tu abbia presentato un reclamo) per tutto il tempo necessario in relazione alla responsabilità legale. Quando non avremo più bisogno dei tuoi dati personali, li cancelleremo. Tieni presente che conserveremo il tuo indirizzo e-mail anche dopo aver annullato l'iscrizione ai nostri messaggi di marketing per garantire che non ti invieremo ulteriori messaggi.

Sicurezza

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Sebbene facciamo ogni sforzo per salvaguardare le tue informazioni personali, non possiamo garantire la sicurezza e l'affidabilità delle informazioni trasmesse al nostro Sito.

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I tuoi diritti

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Rispetteremo qualsiasi richiesta di esercizio dei tuoi diritti in conformità con la legge applicabile. Tieni presente, tuttavia, che esistono alcune limitazioni a questi diritti e potrebbero esserci circostanze in cui non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta. Per effettuare richieste relative alle tue informazioni personali o se hai domande o dubbi sulle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni riportate di seguito. Hai anche il diritto di contattare la tua autorità locale di controllo della protezione dei dati.

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